ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

ਸਾਡੀ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ

ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੀ ਜਾਂ ਜੇ ਆਈਟਮ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ - ਅਸੀਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਵਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤ ਆਈਟਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਸਹੀ ਆਈਟਮਾਂ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਾਂਗੇ।
ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਲਓ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ sales@hotcakeshop.net 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ - ਅਸੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਬਦਲ ਜਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ।

ਕ੍ਰਿਪਾ ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਇਹ ਨੀਤੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਦੁਰਘਟਨਾ ਨਾਲ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ, ਪਾਣੀ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ, ਜਾਂ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ

ਸਾਡੀ ਨੀਤੀ 30 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਚਲਦੀ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਦੇ ਬਾਅਦ ਵੀ 30 ਦਿਨ ਲੰਘ ਗਏ ਹਨ, ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ.

ਆਪਣੀ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:

ਉਤਪਾਦ ਕੇਵਲ ਤਾਂ ਹੀ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਆਪਣੀ ਅਸਲ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਵਰਤੇ ਉਤਪਾਦ, ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਨੁਕਸਾਨੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੇ।

ਆਪਣੇ ਰਿਟਰਨ ਆਥੋਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰਕੇ sales@hotcakeshop.net 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਤਸਵੀਰਾਂ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵੀਡੀਓ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਨ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਮਿਲਣ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ RA# ਅਤੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਦਾ ਪਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।

ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਯੋਗ ਮੇਲ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ, ਅਸੀਂ ਗੁੰਮ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਪੈਕੇਜਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵਾਂਗੇ। (ਤੁਹਾਡੀ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੋਗੇ। ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨਾ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਲਾਗਤ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚੋਂ ਕੱਟੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਤੋਹਫ਼ੇ ਵਜੋਂ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਰਿਟਰਨ ਲਈ ਕਸਟਮ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ)

ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇੱਕ ਰਿਫੰਡ ਰਸੀਦ ਉਸ ਈਮੇਲ ਪਤੇ 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਅਸਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਅਜਿਹੀਆਂ ਕੁਝ ਸਥਿਤੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਸਿਰਫ਼ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ (ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ):

  • ਕੋਈ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਜਿਹੜੀ ਇਸਦੀ ਮੂਲ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਾਡੀ ਗਲਤੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕਾਰਨ ਕਾਰਨ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਲਾਪਤਾ ਹੈ
  • ਕੋਈ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 30 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ

ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਛੋਟ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਜਾਂ ਸੈਨੇਟਰੀ ਸਮਾਨ, ਖਤਰਨਾਕ ਸਮੱਗਰੀਆਂ, ਜਾਂ ਜਲਣਸ਼ੀਲ ਤਰਲ ਜਾਂ ਗੈਸਾਂ ਹਨ।

ਦੇਰ ਨਾਲ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਰਿਫੰਡ (ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ)

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਫਿਰ ਆਪਣੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਆਧਿਕਾਰਿਕ ਤੌਰ ਤੇ ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਰਿਫੰਡ ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੁਝ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਮਾਂ ਅਕਸਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਭ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਆਪਣਾ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇੱਥੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: sales@hotcakeshop.net

ਐਕਸਚੈਂਜ  (ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ)

ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਦੇ ਹਾਂ ਜੇਕਰ ਉਹ ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੋਣ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸੇ ਆਈਟਮ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਇਸ 'ਤੇ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ: sales@hotcakeshop.net

ਵਿਕਰੀ/ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨ ਆਈਟਮਾਂ (ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ)

ਸਿਰਫ ਨਿਯਮਤ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀਆਂ ਵਸਤਾਂ ਹੀ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ.

ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਲਗਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰੀਸਟੌਕਿੰਗ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤੇ ਗਏ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਲਈ 20% ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਫੀਸ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਅਵੈਧ ਕਾਰਨ:

ਖਰੀਦਦਾਰ ਹੁਣ ਆਈਟਮਾਂ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ - ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਅਸੀਂ ਸਨਮਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਜੇ ਅਸੀਂ ਹੌਟਕੇਕਸ਼ੌਪ 'ਤੇ ਵਧੀਆ ਮੁੱਲ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਰਡਰ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਖਰੀਦਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ। ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਜਮ੍ਹਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਸ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਾਈਡਿੰਗ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸਸਤੀਆਂ ਮਿਲੀਆਂ - ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਰਡਰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੰਗੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ। ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਜਮ੍ਹਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਸ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਾਈਡਿੰਗ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।